Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres biuro@versis.pl lub na adres:

Versis Kamila Wilhelmi
Jaszkowa Dolna 53
57-300 Kłodzko

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt nie później niż w terminie 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot płatności

Zwrot środków następuje zgodnie z przepisami, co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację e-mailowo na biuro@versis.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz problem i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie do 14 dni.

Formularz odstąpienia

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu Regulaminu sklepu. Nie ma obowiązku korzystania z tego wzoru.